平素はまるやま京彩グループをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染が全国的に拡大しており、2021年の成人式のオンライン開催や、延期または中止が相次いで発表されております。
当グループといたしましては、一生に一度の“はたちのお祝い”を守るべく、ご利用くださいました全てのお客様に以下の対応をさせていただきます。
尚、今後の新型コロナウイルスの感染拡大状況や社会情勢により一部対応また、内容を変更させていただく場合がございます。
その際は、当WEBサイトにてご案内させていただきます。
目次
1.行政や各自治体の判断で成人式が延期になった場合
レンタル期間の延長（最長1年間）とし、追加料金はいただきません。
※お支度（着付け・ヘアメイク）は、当日同様、店舗または提携美容室にて対応いたします。
2.行政や各自治体の判断で成人式が中止になった場合
以下のいずれかの対応になります。
※お支度金20,000円返金は、成人式当日支度料金が無料の方に限ります。
成人式当日支度料金が無料ではなく、16,000円プランの方は4,000円のご返金となります。
【キャンセル（返金対応）】
キャンセルのお申し出をいただいたお客様への返金対応は以下の通りです。
| プレタレンタルの場合 | 30％返金 |
|---|---|
| オーダーレンタルの場合 | 15％返金 |
| 購入の場合 | 20,000円（当日お支度金）返金 |
【ママ振り（持込相談）のお客様】
| 加工代金（購入商品・お直し・仕立てなど） | 返金なし |
|---|---|
| 振袖用袋帯(仕立て無し）・小物通常レンタル品 | 30％返金 |
| 振袖用袋帯（仕立て有）・小物新品レンタル品 | 15％返金 |
帯や小物（購入・レンタル問わず）また、加工料金を含む振袖関連の伝票総額税別15万円以上のご利用で成人式当日の無料サービスをご予約いただいている方は、20.000円（お支度料金相当分）を返金いたします。
※10万円以上～15万円以下の方は4.000円となります。
本対応は、行政や自治体の判断で成人式が中止となった場合のみとし、自己都合（ご自身がコロナウィルスやインフルエンザに感染等）でのキャンセルは通常の規約通りとさせていただきます。
通常のご利用規約は、ご契約時にお渡しさせていただきましたご利用規約をご確認ください。お手元に無い場合はお手数ですが担当者へご連絡下さいますようお願い申し上げます。
※返金は税込み価格となります。
※返金は振込みでの対応とさせていただきます。
【レンタル期間の延長（最大1年間）＆お支度金20,000円の返金】
延長をお申し出いただいたお客様への対応は以下の通りです。
成人式は開催されないが、振袖は着用したいという場合
⇒最大1年間のレンタル期間延長を無料にて承ります。
※日程により店舗にてお支度（着付け・ヘアメイク）が不可能な場合・・・20,000円（お支度代金相当額）をご返金いたします。
※日程により店舗にてお支度（着付け・ヘアメイク）が可能な場合・・・返金せず、お支度をさせていただきます。
【卒業式衣裳（二尺袖・袴）レンタル無料チケット＆お支度金20,000円の返金】
卒業式衣裳レンタルをお申し出いただいたお客様への対応は以下の通りです。
前撮りで振袖を着用したが、成人式が中止の場合
⇒3年後までに卒業式がある方は、卒業式衣裳（二尺袖・袴）を無料でお貸出しいたします。
※20,000円（成人式当日のお支度代金相当）は返金いたします。
弊社といたしましては、成人式が中止になってしまい、お嬢様のご成人をお祝いする機会までも無くなってしまうのはとても残念に思います。
かねてより成人式だけが成人式のお祝いの形ではないと考えており、様々なシーンでのお支度をさせていただいてまいりました。
- 通過儀礼の一つとして、ご家族様での成人詣りやお食事
- 仲の良いお友達同士でのお出かけや記念撮影
- 振袖を着用しての同窓会
それぞれ思い思いの振袖を着用して記念日を過ごしていただけますよう、衣裳レンタルやお支度を通してお手伝いさせていただきます。
本対応につきましてのご不明点やお問い合わせは、グループ本部お客様相談室または、契約店舗担当者までお問合せください。
お客様相談室 担当 伊勢田
TEL 0120-935-529
